Trong bối cảnh kinh tế thế giới và khu vực đang chịu tác động mạnh mẽ của quá trình chuyển đổi số, thương mại điện tử (TMĐT) tiếp tục được xác định là một trong những lĩnh vực giữ vai trò then chốt trong thúc đẩy phát triển kinh tế số, đổi mới mô hình tăng trưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Không chỉ là kênh phân phối hiện đại, TMĐT đang từng bước tái định hình phương thức sản xuất, tiêu dùng và kết nối thị trường trong nền kinh tế số.
Nhằm cung cấp thông tin cập nhật về xu hướng phát triển TMĐT, đồng thời tăng cường năng lực ứng dụng, kỹ năng thực hành cho cộng đồng doanh nghiệp, ngày 30/10/2025, tại Thành phố Hồ Chí Minh, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) dự kiến sẽ tổ chức Hội nghị đào tạo “Nâng cao năng lực ứng dụng và phát triển thương mại điện tử”. Hội nghị được kỳ vọng sẽ là diễn đàn trao đổi chuyên sâu, kết nối giữa cơ quan quản lý nhà nước, chuyên gia và doanh nghiệp, tập trung thảo luận về xu hướng TMĐT, các mô hình kinh doanh mới cũng như giải pháp khai thác hiệu quả các nền tảng số và mạng xã hội.
TMĐT Việt Nam trong bức tranh kinh tế số: Cơ hội và dư địa phát triển
Theo chương trình dự kiến, hội nghị sẽ mở đầu bằng báo cáo tổng quan về thực trạng và xu hướng phát triển TMĐT tại Việt Nam và trên thế giới. Nội dung này nhằm làm rõ vai trò của TMĐT trong nền kinh tế số, đồng thời cung cấp bức tranh toàn cảnh về quy mô thị trường, tốc độ tăng trưởng cũng như những yếu tố nền tảng đang thúc đẩy lĩnh vực này phát triển.
TMĐT được xác định là một trong những lĩnh vực có tốc độ chuyển đổi nhanh nhất trong kinh tế số, dựa trên việc ứng dụng công nghệ số, dữ liệu lớn và nền tảng trực tuyến vào toàn bộ chuỗi hoạt động từ sản xuất, phân phối đến tiêu dùng. Trong quá trình đó, TMĐT không chỉ tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp mà còn góp phần mở rộng cơ hội tiếp cận thị trường, đặc biệt đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa, hợp tác xã và hộ kinh doanh cá thể.
Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường TMĐT có tiềm năng tăng trưởng cao nhờ quy mô dân số lớn, tỷ lệ người dùng Internet cao và mức độ sẵn sàng tiếp cận công nghệ ngày càng gia tăng. Các tổ chức nghiên cứu thị trường quốc tế liên tục xếp Việt Nam vào nhóm quốc gia có tốc độ tăng trưởng TMĐT hàng đầu thế giới trong những năm gần đây. Dự báo trong giai đoạn tới, TMĐT sẽ tiếp tục mở rộng cả về quy mô thị trường lẫn chiều sâu ứng dụng, từng bước trở thành một trụ cột quan trọng của nền kinh tế số quốc gia.
Hành trình phát triển và những chuyển dịch đáng chú ý của TMĐT Việt Nam
.jpeg)
Tại hội nghị, các chuyên gia dự kiến sẽ phân tích quá trình hình thành và phát triển của TMĐT Việt Nam qua từng giai đoạn. Từ những bước đi ban đầu trong giai đoạn hình thành, đến giai đoạn hoàn thiện hạ tầng và khung pháp lý, TMĐT Việt Nam đã và đang chuyển sang giai đoạn tăng trưởng nhanh với sự tham gia ngày càng sâu rộng của doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Một trong những điểm đáng chú ý là sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn chú trọng đến trải nghiệm mua sắm, tính minh bạch thông tin, khả năng tương tác và sự tiện lợi trong quá trình giao dịch. Điều này đặt ra yêu cầu mới đối với doanh nghiệp trong việc đổi mới mô hình kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ và đầu tư bài bản vào hoạt động trên môi trường số.
Cùng với đó, sự phát triển đồng bộ của hạ tầng logistics, thanh toán điện tử và các nền tảng số đã tạo nền tảng vững chắc cho TMĐT mở rộng phạm vi hoạt động. Các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt như ví điện tử, QR Code, Mobile Money ngày càng phổ biến, góp phần đơn giản hóa quy trình mua sắm trực tuyến và gia tăng mức độ tiếp cận của người tiêu dùng ở cả khu vực đô thị và nông thôn.
Xu hướng mới trong TMĐT: Shoppertainment và Social Commerce
Một nội dung trọng tâm khác của hội nghị dự kiến sẽ tập trung vào các xu hướng TMĐT mới đang nổi lên mạnh mẽ trong thời gian gần đây, đặc biệt là mô hình “Shoppertainment” – sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí. Đây được xem là xu hướng phản ánh rõ nét sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, khi người mua không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn mong muốn được trải nghiệm, tương tác và giải trí trong suốt quá trình mua sắm.
Song hành với đó, TMĐT trên mạng xã hội (Social Commerce) đang ngày càng khẳng định vai trò quan trọng nhờ sự phát triển của các nền tảng có lượng người dùng lớn như Facebook, TikTok, Instagram. Việc tích hợp các tính năng bán hàng trực tiếp, tương tác thời gian thực và nội dung video đã mở ra những phương thức tiếp cận khách hàng hoàn toàn mới, giúp doanh nghiệp rút ngắn khoảng cách với người tiêu dùng.
Tại hội nghị, các chuyên gia dự kiến sẽ phân tích cơ hội và thách thức của các mô hình như bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng (D2C), tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing), Drop shipping…, đồng thời làm rõ những yêu cầu đặt ra đối với doanh nghiệp trong việc xây dựng nội dung, quản trị kênh bán và duy trì niềm tin của khách hàng trên môi trường số.
Livestream bán hàng: Từ công cụ tiếp thị đến kênh kinh doanh chiến lược
Trong khuôn khổ chương trình, nội dung về Livestream bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, dự kiến sẽ nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng doanh nghiệp. Livestream đang được xem là một trong những hình thức bán hàng hiệu quả, kết hợp giữa giới thiệu sản phẩm, tư vấn trực tiếp và tương tác thời gian thực với khách hàng.
Theo các chuyên gia, Livestream không chỉ đơn thuần là hoạt động bán hàng mà còn là kênh xây dựng thương hiệu, gia tăng mức độ nhận diện và tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng. Thông qua Livestream, doanh nghiệp có thể trực tiếp giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc, đồng thời truyền tải câu chuyện thương hiệu một cách sinh động, chân thực.
Tại hội nghị, đại diện doanh nghiệp công nghệ dự kiến sẽ chia sẻ các kinh nghiệm thực tiễn trong việc tổ chức Livestream hiệu quả, từ khâu chuẩn bị nội dung, xây dựng kịch bản, triển khai quảng bá trước phiên phát sóng cho đến các kỹ thuật tương tác nhằm thu hút và giữ chân người xem. Những yếu tố như ưu đãi dành riêng cho người xem trực tiếp, tư vấn kịp thời và khả năng trình diễn sản phẩm trực quan được đánh giá là những nhân tố quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả bán hàng qua Livestream.
Ứng dụng công nghệ trong quản lý và vận hành bán hàng đa kênh
Bên cạnh nội dung về tiếp thị và bán hàng, hội nghị cũng dự kiến đề cập đến các giải pháp công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp trong quản lý và vận hành hoạt động TMĐT, đặc biệt là trong bối cảnh bán hàng đa kênh ngày càng phổ biến. Việc quản lý đơn hàng, tồn kho, phản hồi khách hàng và thanh toán trên nhiều nền tảng khác nhau đặt ra không ít thách thức, nhất là đối với các doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh cá thể.
Các giải pháp quản lý tập trung, tự động hóa quy trình chốt đơn và chăm sóc khách hàng được kỳ vọng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực, hạn chế sai sót và nâng cao chất lượng dịch vụ. Thông qua việc ứng dụng chatbot, hệ thống quản lý bán hàng tích hợp và các công cụ phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả vận hành, đồng thời đáp ứng tốt hơn kỳ vọng ngày càng cao của người tiêu dùng.
Tăng cường nhận thức về an toàn, minh bạch trong TMĐT
Song song với việc thúc đẩy phát triển, hội nghị cũng sẽ dành sự quan tâm đến các vấn đề liên quan đến an toàn, minh bạch và tuân thủ pháp luật trong hoạt động TMĐT. Thực tế cho thấy, cùng với sự mở rộng nhanh chóng của thị trường, các hành vi vi phạm như kinh doanh hàng giả, hàng nhái, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và lừa đảo trực tuyến vẫn còn diễn biến phức tạp.
Do đó, việc nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp và người tiêu dùng về các quy định pháp luật, cách nhận diện rủi ro và biện pháp phòng tránh được xem là nội dung quan trọng, góp phần xây dựng môi trường TMĐT lành mạnh, bền vững. Các khuyến nghị về việc giao dịch qua các kênh chính thức, bảo mật thông tin cá nhân và nhận diện website, nền tảng đã đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước dự kiến sẽ được nhấn mạnh trong chương trình hội nghị.
Hội nghị đào tạo “Nâng cao năng lực ứng dụng và phát triển thương mại điện tử” được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao nhận thức, trang bị kiến thức và kỹ năng thực tiễn cho cộng đồng doanh nghiệp trong bối cảnh TMĐT đang phát triển nhanh chóng và không ngừng đổi mới. Thông qua việc kết nối giữa cơ quan quản lý, chuyên gia và doanh nghiệp công nghệ, hội nghị hướng tới mục tiêu thúc đẩy ứng dụng hiệu quả TMĐT, hỗ trợ doanh nghiệp tận dụng tốt các cơ hội của kinh tế số.
Việc nâng cao năng lực số cho doanh nghiệp không chỉ có ý nghĩa trước mắt mà còn là nền tảng quan trọng để xây dựng hệ sinh thái TMĐT phát triển bền vững, đóng góp thiết thực vào mục tiêu chuyển đổi số quốc gia trong giai đoạn tới.
