Dự kiến ngày 6 tháng 11 năm 2025, tại Hà Nội, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) sẽ phối hợp với Trường Đại học Kinh tế quốc dân tổ chức Hội nghị đào tạo “Nâng cao năng lực ứng dụng và phát triển thương mại điện tử (TMĐT)”.
Hội nghị là hoạt động chuyên môn quan trọng nhằm triển khai các định hướng, chính sách của Bộ Công Thương về phát triển TMĐT, đồng thời góp phần nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, giảng viên, sinh viên, doanh nghiệp và các cá nhân tham gia hoạt động TMĐT trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ.
Hội nghị dự kiến sẽ là diễn đàn để các chuyên gia, nhà quản lý và cơ sở đào tạo cùng trao đổi, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và định hướng phát triển TMĐT Việt Nam trong giai đoạn mới.
Theo nội dung chương trình dự kiến, hội nghị sẽ làm rõ vai trò của TMĐT trong tổng thể nền kinh tế số. Kinh tế số được xác định là mô hình kinh tế trong đó công nghệ số và dữ liệu số được sử dụng làm yếu tố đầu vào chủ yếu, môi trường số trở thành không gian hoạt động chính nhằm nâng cao năng suất lao động, đổi mới mô hình kinh doanh và tối ưu hóa cấu trúc nền kinh tế.
Trong tiến trình này, TMĐT được xác định là lĩnh vực tiên phong, giữ vai trò động lực và là một trong những trụ cột quan trọng thúc đẩy kinh tế số phát triển. Các chuyên gia dự kiến sẽ phân tích bức tranh tổng thể về sự phát triển nhanh chóng của TMĐT Việt Nam trong những năm gần đây.
Theo các số liệu dự báo được giới thiệu tại hội nghị, TMĐT Việt Nam hiện nằm trong nhóm 5 quốc gia có tốc độ tăng trưởng hàng đầu thế giới, với mức tăng trưởng trung bình khoảng 25% mỗi năm. Quy mô thị trường bán lẻ TMĐT năm 2025 được dự báo đạt khoảng 35 tỷ USD, chiếm gần 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cả nước. Việt Nam hiện có hơn 61 triệu người mua sắm trực tuyến, với mức chi tiêu bình quân khoảng 336 USD/người/năm.
Những kết quả này cho thấy TMĐT đang ngày càng khẳng định vai trò là kênh phân phối quan trọng, góp phần thúc đẩy tiêu dùng nội địa, mở rộng thị trường cho sản phẩm trong nước và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Một nội dung quan trọng dự kiến được thảo luận tại hội nghị là sự dịch chuyển mạnh mẽ của các mô hình kinh doanh trong thời đại số. Nếu như trước đây, hoạt động mua bán chủ yếu diễn ra tại các chợ truyền thống, cửa hàng vật lý, thì ngày nay, chỉ với một thiết bị di động kết nối Internet, người tiêu dùng có thể tiếp cận hàng triệu sản phẩm, dịch vụ trong và ngoài nước.
Các chuyên gia dự kiến sẽ phân tích việc TMĐT không chỉ thay đổi phương thức mua bán mà còn làm thay đổi vai trò của người mua và người bán. Người tiêu dùng ngày càng chủ động hơn trong việc tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả, đánh giá chất lượng sản phẩm; trong khi người bán không chỉ cung cấp hàng hóa mà còn phải xây dựng thương hiệu, sáng tạo nội dung, chăm sóc khách hàng và quản trị dữ liệu.
Sự xuất hiện của các mô hình mới như kinh tế chia sẻ, ứng dụng dựa trên vị trí, dịch vụ gọi xe, giao đồ ăn, chia sẻ chỗ ở, cùng với xu hướng shoppertainment (mua sắm kết hợp giải trí) dự kiến sẽ tiếp tục được phân tích như những yếu tố đang làm thay đổi sâu sắc thói quen tiêu dùng, đặc biệt là của thế hệ trẻ. Livestream bán hàng, video mua sắm tương tác và trò chơi hóa được xem là những công cụ quan trọng trong hoạt động TMĐT hiện nay.
Bên cạnh đó, các mô hình hiện đại như dropshipping, bán hàng qua cộng tác viên, direct-to-consumer (D2C) dự kiến sẽ được giới thiệu như những phương thức giúp giảm thiểu khâu trung gian, tối ưu chi phí và tạo điều kiện cho nhiều cá nhân, doanh nghiệp nhỏ tham gia thị trường TMĐT.
Theo kế hoạch, hội nghị sẽ dành nội dung để làm rõ vai trò ngày càng quan trọng của dữ liệu và công nghệ trong hoạt động TMĐT. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, dữ liệu hành vi người tiêu dùng, khả năng phân tích và dự báo xu hướng thị trường được xác định là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả kinh doanh.
Các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa, phân tích dữ liệu lớn dự kiến sẽ được giới thiệu như những công cụ hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, tối ưu chiến dịch tiếp thị và quản lý chuỗi cung ứng. Các chuyên gia dự kiến sẽ nhấn mạnh rằng doanh nghiệp chậm chuyển đổi công nghệ sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc duy trì và mở rộng thị phần trên thị trường số.
Sự phát triển nhanh của TMĐT kéo theo nhu cầu lớn về hạ tầng logistics và thanh toán số. Theo nội dung dự kiến trình bày, hiện cả nước có hơn 728 doanh nghiệp bưu chính được cấp phép hoạt động, với tốc độ tăng trưởng từ 20–25%/năm. Doanh thu lĩnh vực bưu chính năm 2023 đạt khoảng 58.900 tỷ đồng, trong đó dịch vụ gói, kiện phục vụ TMĐT chiếm khoảng 64%.
Các mô hình giao hàng nhanh trong 1–2 giờ được dự báo sẽ tiếp tục phát triển và dần trở thành tiêu chuẩn mới của thị trường, phản ánh kỳ vọng ngày càng cao của người tiêu dùng đối với chất lượng dịch vụ TMĐT.
Trong lĩnh vực thanh toán, giao dịch không dùng tiền mặt được dự báo tiếp tục tăng trưởng mạnh, đặc biệt là thanh toán qua mã QR và mobile banking. Việc triển khai Mobile Money được kỳ vọng sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả, giúp người dân ở vùng sâu, vùng xa tiếp cận dịch vụ TMĐT và các dịch vụ số mà không cần tài khoản ngân hàng.
Bên cạnh việc phân tích cơ hội, hội nghị dự kiến sẽ thẳng thắn nhận diện những thách thức và rủi ro đang nổi lên trong hoạt động TMĐT. Các hành vi vi phạm phổ biến như cạnh tranh không lành mạnh, quảng cáo sai sự thật, kinh doanh hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ được đề cập nhằm nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Theo các phân tích dự kiến, nhóm hàng hóa có giá trị cao như đồ công nghệ, mỹ phẩm, thời trang là những mặt hàng thường xuyên bị làm giả nhãn hiệu, xâm phạm kiểu dáng công nghiệp, gây thiệt hại cho doanh nghiệp chân chính và ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng.
Ngoài ra, hội nghị cũng dự kiến đề cập đến các thủ đoạn lừa đảo, chiếm đoạt tài sản trên môi trường số ngày càng tinh vi, như giả mạo cơ quan chức năng, giả danh nhân viên sàn TMĐT, tạo đơn hàng ảo, tráo hàng khi giao hàng thu tiền (COD) hoặc lợi dụng các mô hình đầu tư núp bóng công nghệ để lừa đảo người dân.
Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số dự kiến sẽ tiếp tục khuyến cáo người dân và doanh nghiệp nâng cao cảnh giác, chỉ thực hiện giao dịch qua các kênh chính thức, không cung cấp mã OTP, thông tin cá nhân và cần xác minh kỹ trước khi chuyển tiền.
Theo nội dung dự kiến, hội nghị sẽ dành thời gian để trao đổi về vai trò của thế hệ trẻ trong nền kinh tế số. TMĐT được đánh giá là lĩnh vực mở ra nhiều cơ hội khởi nghiệp với chi phí thấp, giảm rào cản về vốn và khoảng cách địa lý cho người trẻ.
Người trẻ được kỳ vọng có thể tạo thu nhập thông qua tiếp thị liên kết, sáng tạo nội dung, cung cấp dịch vụ số hoặc tham gia các khâu khác trong chuỗi giá trị TMĐT như thiết kế, marketing, logistics, chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, hội nghị cũng sẽ nhấn mạnh rằng người trẻ không chỉ là người tham gia thị trường, mà cần trở thành lực lượng sáng tạo, định hình tương lai của kinh tế số.
Điều này đòi hỏi thế hệ trẻ không ngừng cập nhật kiến thức công nghệ, nâng cao kỹ năng phân tích dữ liệu, xây dựng tư duy kinh doanh trung thực, tuân thủ pháp luật và chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh số.
Hội nghị đào tạo “Nâng cao năng lực ứng dụng và phát triển thương mại điện tử” được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao nhận thức và trang bị kiến thức, kỹ năng cho các chủ thể tham gia TMĐT. Việc Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số phối hợp với Trường Đại học Kinh tế quốc dân tổ chức hội nghị thể hiện vai trò quan trọng của sự liên kết giữa cơ quan quản lý nhà nước và cơ sở đào tạo trong phát triển nguồn nhân lực TMĐT.
Thông qua các nội dung đào tạo và trao đổi, hội nghị được kỳ vọng sẽ góp phần xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao – yếu tố then chốt để TMĐT Việt Nam phát triển an toàn, minh bạch và bền vững trong giai đoạn tới.
Hội nghị đào tạo “Nâng cao năng lực ứng dụng và phát triển thương mại điện tử” dự kiến diễn ra ngày 6/11/2025 tại Hà Nội là hoạt động quan trọng nhằm chuẩn bị nguồn nhân lực cho giai đoạn phát triển mới của TMĐT Việt Nam. Việc nâng cao năng lực ứng dụng và phát triển TMĐT, đặc biệt là phát triển nguồn nhân lực, được xác định là nhiệm vụ trọng tâm nhằm bảo đảm TMĐT Việt Nam phát triển hiệu quả, bền vững và phù hợp với yêu cầu quản lý nhà nước trong thời gian tới.
